Termini di vendita

1. Chi vende

I prodotti dell'Online Store sono venduti da:

Titolare

[Ragione sociale da inserire]

Sede legale

[Sede legale da inserire]

P.IVA

[P.IVA da inserire]

Email

[Email di contatto da inserire]

PEC

[PEC da inserire]

Per assistenza sugli ordini scrivi a [email protected].

2. A chi si applicano

Questi termini regolano la vendita a distanza delle salse Draben's Taco tramite questo sito, con consegna in Italia o ritiro nei nostri locali di Bologna. Si applicano agli acquisti dei consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Prima di pagare ti chiediamo di leggerli: procedendo al pagamento li accetti.

3. Prodotti

Ogni salsa ha una scheda con descrizione, formati, ingredienti, allergeni e valori nutrizionali. Le immagini servono a presentare il prodotto e possono differire leggermente da quello che ricevi. Se una scheda indica informazioni ancora in verifica, prima di comprare puoi chiederci conferma all'indirizzo di assistenza.

4. Prezzi e spese di consegna

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. La spedizione in Italia costa 6,00 € per ordine: il prezzo esatto dipende dall'opzione di spedizione scelta, dal numero di pezzi e, per alcune zone, dal CAP di consegna, e lo vedi nel carrello prima di pagare; il ritiro in locale è gratuito. Il totale da pagare, con le eventuali spese di consegna, è sempre indicato nel carrello e nella pagina di pagamento prima che tu confermi.

5. Come si conclude l'ordine

1. Scegli le salse e i formati e li aggiungi al carrello.
2. Scegli spedizione o ritiro e vai al pagamento: prezzi e disponibilità vengono ricontrollati dal nostro sistema in quel momento.
3. Paghi sulla pagina sicura di Stripe e inserisci i dati per la consegna.
4. Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine: ricevi un'email di conferma con il riepilogo e il codice dell'ordine.

Se un prodotto non è più disponibile prima della conferma, non ti viene addebitato nulla. Se per un motivo eccezionale non riuscissimo a evadere un ordine già pagato, ti avvisiamo e ti rimborsiamo l'intero importo.

6. Pagamento

Il pagamento avviene con Stripe, con carta o con i wallet che Stripe propone (ad esempio Apple Pay e Google Pay, se disponibili sul tuo dispositivo). L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

7. Spedizione e ritiro

Spedizione: solo in Italia, con [Corriere da inserire]. Il tempo di consegna indicativo dipende dall'opzione scelta nel carrello (5-6 giorni lavorativi per la prima) e decorre dal pagamento. Il CAP che indichi nel carrello serve a calcolare il costo: se l'indirizzo di consegna inserito al pagamento è in una zona con un supplemento diverso, ti contattiamo prima di spedire. Quando il pacco parte ti mandiamo un'email, con il codice di tracciamento se disponibile.

Ritiro in locale: puoi scegliere di ritirare l'ordine gratis nella sede di San Donato o Barca, negli orari di apertura. Ti avvisiamo per email quando l'ordine è pronto.

Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato o manca qualcosa, apri una richiesta da «I miei ordini» appena possibile, meglio con qualche foto: troviamo insieme una soluzione.

8. Resi (diritto di recesso)

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni, per i prodotti ancora sigillati. Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare il recesso è escluso per i prodotti aperti dopo la consegna e per quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente (art. 59, comma 1, lettere d ed e, del Codice del Consumo).

Per fare un reso online vai su Assistenza → Resi e rimborsi e premi «Richiedi un reso» (lo trovi anche in fondo a ogni pagina dello Store e nella pagina di ogni ordine): bastano nome, codice dell'ordine ed email, poi confermi. La richiesta di reso vale come recesso dal contratto. Ricevi subito per email una ricevuta con data e ora. In alternativa puoi mandarci una comunicazione chiara, ad esempio un'email a [Email di contatto da inserire] o una PEC a [PEC da inserire], con il codice dell'ordine, anche usando il modulo qui sotto (non è obbligatorio). Dopo la comunicazione hai 14 giorni per restituire i prodotti a [Sede legale da inserire]. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, comprese le spese di spedizione standard pagate. Possiamo attendere di ricevere i prodotti prima di rimborsarti.

9. Garanzia legale

Per i prodotti non conformi a quanto descritto o danneggiati vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per due anni dalla consegna. Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già presente al momento della consegna.

Per segnalarlo vai su Assistenza → Problema con un ordine, oppure apri la pagina dell'ordine in «I miei ordini» (entri con un codice che ti mandiamo per email): scegli sostituzione, reso o rimborso, descrivi il problema e allega fino a 4 foto. Ti rispondiamo nella stessa pagina e ti avvisiamo per email. Di norma sostituiamo il prodotto; se non è possibile, o se non basta, ti rimborsiamo. I rimedi della garanzia sono gratuiti per te. Puoi anche scriverci all'indirizzo di assistenza indicando il codice dell'ordine.

Se vuoi cambiare qualcosa di un ordine non ancora spedito, apri una richiesta «Modifica dell'ordine» dalla stessa pagina: se è ancora possibile, lo sistemiamo prima della partenza.

10. Dati personali

I dati che ci dai per l'ordine sono trattati come spiegato nell'informativa privacy.

11. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Restano salvi i diritti che ti riconoscono le norme inderogabili del Paese in cui risiedi.